Produkty
Czy produkty są wykonywane ręcznie?
Tak. Oferowane przez nas wyroby powstają w procesie ręcznego formowania szkła przez doświadczonych hutników. Dzięki temu każdy egzemplarz jest wyjątkowy i niepowtarzalny.
Czy produkt będzie identyczny jak na zdjęciu?
Nie. Ze względu na ręczne wykonanie poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, wzorem, kształtem lub wymiarami. Są to naturalne cechy szkła artystycznego.
Czy pęcherzyki powietrza w szkle są wadą?
Nie. Drobne pęcherzyki powietrza są naturalnym efektem procesu produkcji szkła artystycznego. Świadczą o ręcznym wykonaniu produktu i nie stanowią jego wady.
Dlaczego kolor produktu może różnić się od zdjęcia?
Każdy egzemplarz powstaje indywidualnie, dlatego odcienie kolorów mogą się nieznacznie różnić. Dodatkowo wygląd produktu może zależeć od oświetlenia oraz ustawień ekranu urządzenia.
Czy wymiary produktów mogą się różnić?
Tak. Ze względu na ręczny proces produkcji dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach i wadze poszczególnych egzemplarzy.
Czy produkty są wykonane w Polsce?
Tak. Oferowane przez nas szkło artystyczne powstaje w Polsce i jest wykonywane przez doświadczonych rzemieślników specjalizujących się w obróbce szkła.
Czy każdy produkt jest unikalny?
Tak. Nie produkujemy dwóch idealnie identycznych egzemplarzy. To właśnie indywidualny charakter każdego produktu stanowi jego największą wartość.
Użytkowanie i pielęgnacja
Jak czyścić szkło artystyczne?
Zalecamy mycie ręczne przy użyciu miękkiej ściereczki oraz delikatnych środków czyszczących. Unikaj stosowania materiałów ściernych.
Czy produkty można myć w zmywarce?
Jeżeli w opisie produktu nie podano inaczej, rekomendujemy mycie ręczne, które pozwala zachować wygląd i trwałość szkła przez długie lata.
Czy szkło może stać na słońcu?
Tak, jednak długotrwała ekspozycja na intensywne promienie słoneczne może wpływać na odbiór kolorów i nagrzewanie się produktu.
Czy wazony nadają się do świeżych kwiatów?
Tak. Wazony mogą być używane zarówno do świeżych kwiatów, jak i jako samodzielna dekoracja wnętrza.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do formularza zamówienia i wybrać dogodną formę dostawy oraz płatności.
Czy mogę zamówić kilka produktów w jednej przesyłce?
Tak. Wszystkie dostępne produkty mogą zostać wysłane w jednej paczce, o ile pozwalają na to warunki bezpiecznego transportu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
Dostawa
Jak zabezpieczane są produkty do wysyłki?
Szkło pakujemy ze szczególną starannością, wykorzystując materiały ochronne, które minimalizują ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Aktualny czas realizacji znajduje się przy każdym produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia.
Czy wysyłacie zamówienia na terenie całej Polski?
Tak. Realizujemy dostawy na terenie całego kraju.
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Nie prowadzimy sprzedaży ani dostaw do innych krajów.
Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Jeżeli zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy podać dane firmy podczas składania zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Zwrot produktu możesz zgłosić za pomocą formularza zwrotu online dostępnego na naszej stronie. System przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku oraz wygeneruje etykietę zwrotną, dzięki czemu odesłanie produktu będzie szybkie i wygodne.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić drogą mailową lub telefonicznie. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opis problemu.
Czy pęcherzyki powietrza, różnice kolorystyczne lub niewielkie odchylenia wymiarów podlegają reklamacji?
Nie. Są to naturalne cechy szkła artystycznego wykonywanego ręcznie i nie stanowią wad produktu.
Prezenty
Czy produkty nadają się na prezent?
Tak. Szkło artystyczne jest eleganckim i ponadczasowym prezentem na ślub, rocznicę, parapetówkę, urodziny czy jubileusz.
Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby?
Tak. Podczas składania zamówienia możesz wskazać inny adres dostawy.
Kontakt
Jak mogę się z Państwem skontaktować?
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt” oraz w stopce sklepu.
Czy pomagacie w wyborze produktu?
Tak. Chętnie doradzimy przy wyborze odpowiedniego produktu, prezentu lub dekoracji do konkretnego wnętrza.
Dlaczego dwa podobne produkty mogą wyglądać nieco inaczej?
Nasze szkło nie jest produkowane masowo przez maszyny. Każdy egzemplarz jest formowany ręcznie, dlatego może posiadać indywidualne cechy, takie jak różnice w układzie kolorów, kształcie czy obecność drobnych pęcherzyków powietrza. To właśnie one sprawiają, że każdy produkt jest jedyny w swoim rodzaju. To nie wada – to znak autentycznego szkła artystycznego.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google